Soft skills: nueva vacuna para equipos y empresas competitivos

Actualizado: jun 8

La pandemia actual y decenas de empleados trabajando de forma remota han demostrado que el compromiso del trabajador no depende completamente de tener un gran líder, sino que depende, en gran medida, de las perspectivas personales y mentalidades de cada empleado. De hecho, la nueva investigación del compromiso de los empleados revela que la mentalidad de estos y el desarrollo de sus habilidades blandas o soft skills (como resiliencia, optimismo, etc.) realmente importa más que tener un gran gerente.


Durante décadas se ha defendido que si quieres compromiso de los empleados, debes tener excelente gerentes; líderes que pueden entrenar, alabar, valorar y escuchar a los empleados. Con decenas de empleados trabajando desde casa, los gerentes están limitados en las interacciones que pueden tener con los empleados (es considerablemente más difícil para entrenar, alabar, valorar y escuchar a los empleados una videoconferencia).

Y sin embargo, incluso con estas limitaciones, algunos de los empleados consiguen ser productivos.

¿Cómo es eso posible?

Debido a que algunos empleados tienen más optimismo, resiliencia, proactividad, asertividad, ambición, etc.
Esas perspectivas personales (no las de las acciones de sus gerentes) están impulsando el compromiso de sus empleados.

En el nuevo estudio, el Compromiso de los Empleados es Menos Dependiente de los Gerentes de lo que Piensas (Employee Engagement Is Less Dependent On Managers Than You Think), 11.308 los empleados fueron encuestados sobre su compromiso en trabajo. Y el estudio reveló que el autocompromiso de los empleados (es decir, sus perspectivas personales como optimismo, resiliencia, proactividad, etc.) en realidad puede importar más que trabajar para un gran gerente. Hablamos de soft skills o habilidades blandas.


Por ejemplo, todos sabemos que cuando los empleados confían su jefe, están más comprometidos. Pero en un empleado la resiliencia es aún más importante. En el estudio, nosotros ejecutó una serie de análisis de regresión para evaluar qué factores son los mejores predictores de empleados comprometidos.

En el diagrama de dispersión izquierdo y la línea de regresión a continuación, puedes ver que confiar en el jefe explica alrededor del 22% de la inspiración de un empleado a esforzarse en su trabajo. Lo cual es bueno. Pero ahora mira las perspectivas personales del empleado. El diagrama de dispersión de la derecha muestra que:


Tener una alta resiliencia (es decir, sobrevivir a tiempos difíciles con pocos problemas), explica el 25% de esfuerzo (y compromiso) del empleado en el trabajo. Lo cual es mucho mejor.

Figura 1. Fuente Leadership IQ


Y esto va más allá. En el último mes, más de 5.000 personas han realizado un test gratis de resiliencia online (prueba cómo manejas adversidad y reaccionar ante el fracaso, la crítica, el estrés, etc.).

Menos de una cuarta parte (<25%) de las personas tienen una buena capacidad de recuperación en la actualidad.

Pero lo más llamativo es que los empleados con altos la resiliencia tiene un 310% más de probabilidades de disfrutar de sus trabajos que los empleados con baja resiliencia.

Y empleados con alta resiliencia tienen un 136% más de probabilidades de amar sus trabajos que los empleados incluso con moderada resiliencia.

¿Qué protege la salud mental y motivación de tus empleados ahora mismo?

¿Todo se basa en cuántas conversaciones tienen con sus gerentes?

¿O con qué frecuencia su gerente elogia a su logros?


No exactamente. Los empleados más productivos y con mejores perspectivas durante esta crisis son los que tienen los niveles más altos de resiliencia, optimismo, perseverancia y otras soft skills.

Y esas son solo algunos de los 18 aspectos que tienen se ha demostrado que aumenta la satisfacción profesional, inspiración y compromiso de los empleados drásticamente.

El estudio no sugiere que los gerentes deban abandonar los esfuerzos para entrenar, alabar y valorar sus empleados. En cambio, sugiere firmemente que los ejecutivos y los líderes de recursos humanos pasen más tiempo y dediquen más esfuerzo a desarrollar la capacidad de resiliencia de sus empleados, optimismo, esfuerzo, asertividad y otras soft skills que se consideran importantes ante cambios coyunturales.


Cualidades como resiliencia, optimismo, etc. no son exclusivamente innatas o hereditarias; pueden ser desarrolladas y mejoradas. Por eso los militares llevan entrenando la resiliencia de sus soldados durante décadas. En el artículo de hábitos de la gente mentalmente fuerte, te doy algunos consejos que puedes poner en práctica para mejorar tu resiliencia.


Si la investigación que he compartido aún no te ha convencido que las perspectivas personales de los empleados son más importante que las acciones de sus gerentes, haz un pequeño experimento mental.

Piensa en tu propio equipo de empleados.

Estos son gente que probablemente tratas de manera similar.

Ellos probablemente reciban aproximadamente la misma cantidad de atención de usted, y cantidades similares de alabanza, entrenamiento, etc.

Ahora, sé honesto y hazte estas preguntas:

1. ¿No están llevando algunos de ellos esta situación actual mejor que otros?

2. ¿No tienes algunos empleados que realmente están siendo productivos, incluso más que antes mientras otros se dedican a “cumplir el expediente”?

3. ¿Qué explica las diferencias en cómo su los empleados están haciendo frente?

4. ¿Estás ejerciendo un increíble liderazgo con algunos empleados mientras estás activamente dañando a los demás?

5. ¿O es más probable que la diferencia esté dentro de los propios empleados?

6. ¿No tiene más sentido que sea resistente y empleados optimistas están manejando esta pandemia mejor simplemente porque son más resistentes y optimistas y no por algo que estás (o no) haciendo?

Si realmente quieres darle a tu gente las herramientas para ser tan comprometida e inspirada como sea posible, esta crisis actual ha demostrado que equipar a las personas con más soft skills: resiliencia, optimismo, proactividad, perseverancia, etc. es vital. Y si sus esfuerzos actuales no miden esos factores, te estás perdiendo un empleado competitivo, crítico y comprometido.


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