Cómo rediseñar el desarrollo de líderes: 6 cuestiones-guía

Rediseñar el programa de desarrollo de liderazgo es mucho más que trasladarlo a lo digital.




“Nunca dejes que una crisis se desperdicie”

Decía Rahm Emanuel, demócrata ex alcalde de Chicago y Jefe de Gabinete de la Casa Blanca con Barack Obama tras de la crisis financiera del 2008.

Suena algo frío pero es muy sabio. Me he sorprendido de cuantos programas de #desarrollo de mandos directivos están aprovechando este momento único en nuestras vidas para rediseñar sus programas productivamente, incluso cuando no sea obligatorio.

Recojo un fragmento de la interesante entrevista de *Kevin Kruse a una CHRO (Chief Human Resources Officer - algo así com la encargada de #formación y desarrollo de #talento) de una empresa con 50.000 empleados y la cual le desconcertó en su momento.


Kevin: “Tu empresa cuenta con salud financiera, trasladaste tus clases presenciales a #Zoom, las normas de #teletrabajo se aliviarán muy pronto, tu presupuesto ha sido reducido, ¿por qué estas rediseñando la formación de tus altos cargos?

CHRO: “Para hacer el programa más #ágil y #resiliente para lo que esté por venir”, ella respondió.


Kevin: “¿Y qué crees que esta por venir?

CHRO: “No lo sabemos. Y esa es la cuestión. La demanda del teletrabajo puede que vaya y venga durante el próximo año o incluso más tiempo hasta que finalmente haya una vacuna o un tratamiento. La #economía puede tener una #recuperación en forma de V o puede que que haya una fuerte recesión o incluso peor. Y, seamos honestos, ¿realmente qué cantidad de formación que reciben los #líderes o #medios cargos es solicitada por ellos mismos? Podemos mejorar y podemos estar mucho más preparados para el futuro”.

En tiempos de incertidumbre, es tiempo de ser #ágil y #resiliente.


  • #Agilidad: capaz de mover y cambiar de dirección rápidamente.

  • #Resiliencia: la capacidad de recuperarse rápido de un nuevos obstáculos e contratiempos.

Hacer tus #programas de formación de liderazgo #ágiles y #resilientes va más allá de aprender como dirigir la formación vía Zoom.

Para crear un programa verdaderamente de calidad puedes usar el marco de las #5W originario de Aristóteles y enseñando en clases de #Periodismo.

Las 5W significan Who (Quién), What (Qué), Where (dónde), When (Cuándo) y Why (Por qué). Y normalmente, hay un sexto elemento añadido: How (Cómo).


1. Quién:

¿Quién formará parte de tus programas de desarrollo de liderazgo?


¿Directivos de primera línea? ¿Ejecutivos senior y medios? ¿Qué hay de los contribuidores individuales que tienen #potencial de gestión? ¿Deberían tener la oportunidad de crecimiento para #motivarles y asegurarte de de que están preparados para asumir el papel de #liderazgo el día que sean ascendidos de puesto? ¿Deberían todos los #empleados recibir algo de formación de liderazgo desde la perspectiva de que cada uno es #líder de sí mismo? ¿Quién debería colaborar (proveedores de #contenidos, #coaches, proveedores de #tecnología, ejecutivos senior, etc.)?


2. Qué:

¿Qué contenido se dará en la formación?


¿Qué #métodos usarás? ¿Está tu actual currículum completo de esenciales (conversaciones críticas, delegación, marcos situaciones, etc.) pero ignoras tu modelo de competencia en liderazgo? ¿O te formas en competencias pero no en los conductores de motivación real como son el reconocimiento o la confianza? ¿En qué deberían estar formados cada escala de la organización? ¿Qué #estrategias pedagógicas usarás (charla, conferencia, entrenamiento, #coaching individual y/o grupal, simulaciones, realidad virtual, etc.)


3. Dónde:

¿Dónde tendrá lugar?


Quizás la cuestión más relevante que nunca. ¿Será la formación remota o presencial? En el caso de que fuera virtual, ¿tendría lugar a través de Zoom, Microsoft Teams…? ¿Qué ventajas tiene cada uno? Si es presencial, ¿es más ágil llevar a todos los participantes a la oficina central o llevar a los instructores a las ubicaciones regionales?

4. Cuándo:

¿Cuándo es el mejor momento para realizar la formación?


En cuanto al calendario y programación se refiere, ¿cuándo se ofrecerá el programa de entrenamiento de directivos (por trimestre, por semestre, anual? ¿Y cuál es el plan para los nuevos managers ascendidos que tendrían que esperar 90 días hasta conseguir ayuda? ¿Cuál es la modulación de tu programa? ¿Lo propondrás todo en dos días? ¿Te centrarás en un tema cada mes durante seis meses? ¿Crearás un programa anual “siempre activo” con un tema por trimestre?

5. Por qué: ¿Por qué existe tu programa?


Para mi la pregunta clave porque nos lleva directamente a: EL #OBJETIVO. Todo programa de formación debe estar fundamentado en conseguir unos objetivos. ¿Es para evitar demandas y quejas de los trabajadores? ¿Es para maximizar la #productividad del equipo? ¿Es para maximizar la #motivación de los empleados? ¿Para maximizar la #resiliencia en el equipo? Empezar con el propósito de tu programa, guiará gran parte de tu rediseño. ¿Por qué tener un programa de desarrollo de líderes? ¿Que quieres que hagan los líderes cuando hayan realizado el programa? ¿Qué #comportamientos deberían tener?

6. Cómo: ¿Cómo medirás el éxito?


“Este es uno de los agujeros más grandes que veo en los programas de liderazgo hoy en día”, dice Kevin. ¿Cómo sabes que tu programa está funcionando en la actualidad? No hablo de si a ellos les gusta o no el programa. Tampoco hablo de si pueden pasarle un test al finalizar el programa. ¿Cómo sabes si están aplicando #comportamientos de líderes para los que fueron #entrenados? ¿Cómo sabes si sus #equipos son #productivos y están #motivados?


Si has respondido con detenimiento a las 5Ws, entonces todo lo que necesitas es trazar el #progreso - y mantener tu equipo cuantificable - midiendo resultados verdaderos. Ya sabes, los resultados por los que tu CEO se preocuparía.

Ahora es quizás el mejor momento para que rediseñes tus programas de liderazgo, si quizás los empresarios no son capaces de verlo y no encuentran una gran razón para hacerlo, quizás si les llame la atención la necesidad de contar con una empresa ágil y resiliente. Los grandes economistas y expertos están señalando a estas dos cualidades como claves para la #recuperación económica de las empresas. Ya sabes, usa los clásicos 5W y asegurarte de que has pensado con detenimiento tu nuevo diseño y puedas presentarlo claramente. Seguro que se forma una relación #winwin.  


*Kevin Kruse es el CEO de LEADx, una plataforma de desarrollo de liderazgo remoto que escala y sostiene el coaching a los gerentes de primera línea. Kevin es también el autor de

Los grandes líderes no tienen reglas, 15 secretos que las personas exitosas saben acerca de la gestión del tiempo y el compromiso de los empleados 2.0.

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