4 formas en las que la IE puede mejorar tus ventas

Las llamadas frías no tienen por qué ser desmoralizadoras. Incluso pueden ser un medio real y fiable de crecimiento.



Estás sentado en tu oficina después de un día de rechazos de clientes potenciales. ¿Cómo puedes hacer que esta próxima llamada sea la que realmente cuaje? Buenas noticias: en los últimos años, la investigación ha encontrado que la inteligencia emocional (IE) es un factor clave para el éxito en los negocios, esto incluye ventas.

En ventas, la IE se puede definir como la capacidad de un vendedor de “percibir, comprender y aplicar efectivamente el poder de sus propias emociones durante las interacciones con los compradores ". En otras palabras, la IE es su capacidad para conectarse bien con los compradores a un nivel más personal.

Varios investigadores realmente consideran que la IE es más importante para el éxito en el trabajo que IQ Incluso un vendedor con un coeficiente intelectual de 180 no hará una venta sin una significativa recurriendo a los poderes de la empatía y la intuición. ¿Y las mejores noticias de todo? A diferencia del coeficiente intelectual, la IE es realmente “entrenable" y puede mejorarse significativamente con el aprendizaje y la práctica y algo de paciencia.

Pero, ¿cuánto afectarán los esfuerzos para aumentar la IE sus números de ventas?

Según una investigación de ventas realizada en una compañía farmacéutica, los representantes de ventas que aumentó su EI en una media del 18%, más tarde mejoraron sus ingresos totales por ventas en un promedio del 12%. Imagine lo que un aumento del 12% podría hacer ahora y en el futuro!

La investigación muestra que la IE impacta enormemente las ventas. Entonces, ¿cómo puede aprovechar más la IE en sus propias llamadas de ventas? Es simple, realmente: la IE se puede dividir en cinco componentes:

  1. Motivación

  2. Conciencia de sí mismo

  3. Autorregulación

  4. Conciencia social

  5. Regulación social

A continuación se analiza cómo puede mejorar su EI individual para una mayor llamada de ventas de éxito:


1. Observa tu estado de ánimo y su impacto.


Su nivel de autoconciencia realmente puede afectar la forma en que un prospecto lo percibe. Si puedes, identifica tus propias emociones y su impacto en las respuestas de tu prospecto, puedes tener más control sobre las posibles interacciones y los resultados de estas interacciones.


Tómese un minuto para pensar en su última llamada. ¿Como te sentiste? ¿Qué está pasando en tu cabeza? ¿Le preocupaban las preocupaciones personales o los problemas laborales? Todos tiene factores estresantes que afectan nuestro estado de ánimo todos los días. Sin embargo, simplemente tomando nota de su estado emocional puede ayudarlo a notar cómo (y cuándo) sus emociones impactan una llamada.


Para profundizar aún más la autoconciencia, observe cómo el cliente potencial respondió a sus emociones En su última llamada, ¿fue cálido y acogedor? Si es así, ¿la perspectiva

responder con entusiasmo?

Por el contrario, si se sentía aburrido, ¿el prospecto se apresuró a terminar la llamada? O si parecías ansioso, ¿el cliente potencial también respondió con ansiedad? ¿Frustración?

¿Confusión, tal vez?


Reflexionar sobre la dinámica entre tus emociones y las emociones de tu prospecto puede

Aumenta tu conciencia. Si puede aumentar su conciencia, puede aumentar su esfuerzos para controlar esta importante dinámica.


2. Encuentra tu ritmo.

Las emociones autorreguladas en el trabajo significa encontrar una manera de canalizarlas de una manera que sea apropiado para la tarea en cuestión. Sin embargo, las emociones autorreguladoras en el trabajo nunca son tan simple como suena.

Todos tenemos días malos, días aburridos y días "libres". Creando un ritmo para tu estado emocional, a vida puede ayudar a reducir la frecuencia de las emociones negativas que afectan sus llamadas de ventas.

Una forma de encontrar tu ritmo incluye crear una rutina diaria. Lo más destacado de Forbes

siete posibles elementos de una rutina matutina utilizada por personas altamente exitosas. Estos elementos incluyen configurar la misma hora de alarma cada mañana, meditar o hacer ejercicio, desayunando en familia, leyendo o aprendiendo, saludando a extraños y creando

(anótelo) una lista de tareas literal.

Considere crear su propia rutina matutina que comience el día de manera positiva.

Luego, considere dividir la jornada laboral con descansos o recompensas para cuando los objetivos de ventas se cumplan.


3. Descubre lo que te impulsa.


El experto en ventas Barry Farber enfatiza la relación intrínseca de la motivación con la energía y entusiasmo. Según Farber, el nivel de energía de un vendedor está directamente relacionado con su energía mental y física, pero ¿de dónde viene exactamente esa energía?

Pequeños chorros de cafeína o emoción no te mantendrán a la larga. Convirtiéndose

consciente de sus propias motivaciones personales para su trabajo puede ayudarlo a alimentar ese entusiasmo.

Para encontrar una motivación duradera, tómese un momento para mirar el "panorama general" de su trabajo-vida. ¿Por qué haces lo que haces? ¿Amas el trabajo porque amas a tus compañeros de trabajo? ¿Encuentra significado en la misión de la empresa para la que trabaja? ¿Disfrutas al establecer y lograr objetivos difíciles?

Descubrir por qué haces lo que haces puede ayudarte a encontrar una motivación duradera en metas a largo plazo.


4. Encuentra a tu gente, mantén a tu gente.


La regulación social y la conciencia social son las claves finales de la IE.

La regulación social puede ayudarlo a encontrar su base de clientes al darse cuenta de las perspectivas "emociones y responder adecuadamente en cada interacción con ellos. La conciencia puede ayudarlo a mantener su base de clientes al mantener una conciencia de

cómo las conexiones que haces se convierten en relaciones con la longevidad.

Reflexione sobre su capacidad de regulación social en sus llamadas recientes. Si la perspectiva era ¿Tienes prisa, te diste cuenta? ¿Les ofreció la versión "Resumen del lector" de su tono?

Si rechazaron un lanzamiento, ¿superaste tus propios sentimientos de rechazo para intentar

entiendes lo que sentían? La regulación social es clave para hacer conexiones con perspectivas poniéndote emocionalmente en sus zapatos, tanto como sea posible,

al menos.

Después de construir una base de clientes utilizando la regulación social, la conciencia social es clave. La conciencia social es una comprensión de las relaciones que tienes y cómo mantenerlas en el futuro.

Considere establecer una buena relación con los clientes teniendo un interés sostenido en su trabajo o vida. Hágales preguntas abiertas que puedan conducir a futuras llamadas y conversaciones.

Pasa menos tiempo hablando de ti y más tiempo hablando de ellos y de cómo puedes

ayudarlos en el futuro. Un tú más emocionalmente inteligente.

Reflexionar sobre su propia IE puede conducir a una conciencia de dónde y cómo ser más emocional.

La dinámica impacta las relaciones de prospectos. Practicar la IE puede llevarte a más de

productividad a corto plazo, ampliando sus esfuerzos a relaciones duraderas con los clientes.

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